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High-End Experiential Travel in New Zealand

Que signifie « le luxe » ?

Que signifie « le luxe » ?

Ces dernières années, des gens du monde entier ont débattu sur la signification du luxe.  Je suis resté silencieux (en quelque sorte) parce que je ne pouvais pas vraiment me décider.  J’ai eu des problèmes effrayants avec une femme agressive appelant des États-Unis et exigeant de savoir de ce qu’était "ahipara luxury travel" et si cela voulait dire qu’on faisait payer très cher.  Ma réponse a été de dire que c’était tout ce que vous vouliez" cela a confirmé dans l’espace unique de son cerveau, que nous étions des charlatans, alors je n’ai jamais redit ça !!  mais, pour y revenir maintenant, je me rends compte que ma réponse spontanée était juste, même si elle ne lui a pas été servie comme elle l’aurait voulu. 

Le luxe, c’est d’obtenir ce que vous voulez.  Qu’est-ce que cela veut dire ?

  • on a montré à une cliente qui voulait que sa fille soit connectée au pays,une pierre spéciale, sacrée, de pounamu (jade) dans un lieu sacré, par un homme exceptionnel
  • un client bulgare était particulièrement intéressé par les Maoris et par la façon dont ils étaient intégrés dans le pays aujourd’hui.  Ils ont dîné avec Boris Sokratov, ancien gourou de la publicité et responsable de Maori Tourism Auckland.  Notre maori-bulgare préféré.
  • un groupe voyageant en jet privé voulait soit le meilleur hébergement du pays soit "une tente".  Nous n’avons pas vraiment eu recours à la tente, mais à une cabane très rudimentaire de pâtres absolument authentique et presque équivalente
  • pour certains journalistes/photographes de National Geographic exceptionnellement audacieux, le luxe signifiait suivre la météo et maximiser les moments propices.  Vu que nous étions hors-saison, et que nous sommes vraiment très bien soutenus par notre hébergement, hélicoptère et partenaires d’activité en Nouvelle-Zélande, nous leur avons fourni cela.  nous sommes encore assez fiers de ce que nous avons réussi à faire pour eux
  •  pour une famille canadienne, cela voulait dire trouver quelque chose à couper le souffle des enfants, basé sur les hobbits.  Nous avons loué Hobbiton le soir, l’avons rempli de membres du casting, de spécialistes des ateliers Weta, de cuisine et de musique sur le thème des Hobbits  de maquillage et de costumes.  Nous les avons déguisés, leur avons servi un dîner et du vin et les avons sidérés.  C’était quand même une excursion assez chère.
  • Quelqu’un d’autre a réservé une île privée pour son 50ème anniversaire et un waka (canoe) maori qui a livré des pièces de musée comme cadeaux
  • et, sur l’autre extrémité de l’échelle des prix, nous avons découvert que certains voyageurs africains très expérimentés n’avaient jamais nourri de lionceaux.  Nous avons fait un détour lors de leur dernier jour pendant quelques heures et leur avons fait nourrir des lionceaux blancs au biberon.  Ça les a rendus très heureux (les larmes aux yeux :)) ils étaient en retard pour leur bateau de croisière, et j’ai pris une amende pour excès de vitesse.  Ce que cela leur a coûté : rien.  L’intérêt pour nous : c’est ce que nous aimons, c’est ce que nous faisons, nous ne pouvons pas faire autrement.

Que veulent dire ces exemples ?  Pour moi, cela veut dire que le luxe est un service vraiment personnel, soutenu par un immense savoir-faire, une attention aux détails, et des contacts superbes.  Ce à quoi je faisais référence il y a des années comme "bases du luxe" : hébergement de première qualité (que ce soit 4, 5, ou 6 étoiles) un bon rapport qualité-prix, une maîtrise de la logistique et une maîtrise des activités du commerce, sont toujours les bases et pratiquement aussi loin que la plupart des gens vont.  Le nouveau standard du luxe, que nous claironnons depuis plus de 12 ans, c’est la capacité d’ajuster convenablement et de façon intelligente une aventure dans tout le pays pour un ou plusieurs voyageurs de telle sorte que l’expérience devienne quelque chose qui transforme.  Même pour les personnes sans aucune inspiration, ces expériences qui transforment apparaissent toujours comme un "moment sympa" et un "bon service", alors, ce n’est pas une si grande perte !

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