Menu
High-End Experiential Travel in New Zealand

Что такое роскошь?

Секреты успеха "Ахипары"

Что такое роскошь?

Роскошь - это...  расслабиться в горячих источниках озера Таравера в полном уединении

Последние годы люди в разных уголках мира ведут оживленные дебаты, пытаясь определить, что же кроется за словами «роскошь». Я стараюсь избегать таких дискуссий, поскольку сам пока не пришел к окончательному определению этого понятия  в рамках индустрии туризма. Давным-давно у меня случился забавный телефонный разговор с недружелюбно настроенной иностранкой. Она поинтересовалась, что подразумевается под «роскошным путешествием с «Ахипарой», не значит ли это, что придется переплачивать за всё? Мой ответ, что «это означает ВСЕ, что Вам заблагорассудится», породил у леди уверенность в том, что мы шарлатаны. Собеседница, безусловно, была еще тем персонажем, но я никогда больше не рискну отвечать клиентам таким образом! Сейчас, мысленно возвращаясь к тому “увлекательному” разговору, я убеждаюсь, что мой импровизированный ответ был верным, пусть и не удовлетворил ту госпожу.

На мой взгляд, роскошь в туризме – это возможность провести время так, как вы мечтаете. Что это значит?

- Для клиента, который хотел, чтобы его дочь почувствовала связь с нашей уникальной страной, мы устроили сакральную маорийскую церемонию в марае, где девочка получила в подарок специально освященный камень «пунаму» (нефрит) от выдающегося человека местного племени.

- Гость "Ахипары" из Болгарии особенно интересовался культурой маори и тем, как проходит их интеграция в современную жизнь Новой Зеландии. Ему была предоставлена возможность поужинать с Борисом Сократовым, бывшим гуру рекламы, а ныне главой оклендского отдела Департамента по туризму и ознакомлению с культурой маори, нашим любимым "маори болгарских кровей".

- Группа, путешествовавшая на частном самолете, запросила размещение либо в лучшем отеле региона, либо в палатке. Мы не рискнули предложить им палатку, но вариант с абсолютно аутентичной, спартанской хижиной стригальщиков овец оставил их очень довольными.

- Для двух авторитетных журналистов из National Geographic Россия роскошь означала максимально использовать имеющееся в их распоряжении время в Новой Зеландии. Поскольку это был низкий сезон, и мы были окружены поддержкой со стороны наших партнеров по размещению, активному отдыху и воздушному транспорту, мы смогли предоставить им такую возможность. (Подробнее об этом путешествии читайте по ссылке.)

- Для одной канадской семьи под роскошью понималась возможность порадовать своих детей праздником по мотивам "Властелина Колец". Мы сняли «Хоббитон» на вечер, наняли костюмированных актеров, организовали еду и музыку в духе книг Толкиена. Все гости остались в полном восторге. Правда, удовольствие получилось не из дешевых.

- Другие гости "Ахипары" для празднования пятидесятилетия главы семейства мечтали получить в свое распоряжение частный остров и музейные артефакты культуры маори в качестве подарков.

- Что касается другого полюса ценового диапазона, мы выяснили, что наши клиенты, опытные путешественники по Африке, никогда не кормили львят. В последний день их пребывания в Новой Зеландии мы завезли их на пару часов в львиный питомник, чтобы они покормили из бутылочки белых львят. Они были счастливы до слез! В прямом смысле слова. Во сколько обошлась этим гостям экскурсия в питомник? Нисколько. Какое это имеет значение для "Ахипары"? Мы делаем то, что любим, и поступать по-другому просто не можем.

О чем говорят все эти примеры? Лично для меня они означают, что под роскошью надо понимать по-настоящему персональный сервис, опирающийся на всеобъемлющее ноу-хау, внимание к мелочам и отличные связи в стране. То, о чем я говорил годы назад как об «основах роскоши» - высочайших стандартах проживания (будь это четыре, пять или все шесть звезд), соответствии цены и качества, грамотной логистике, способности оказывать персональные услуги в соответствии с запросами клиентов – по-прежнему верно, но нужно понимать, что это лишь основы. Новый стандарт роскоши в туризме (тот, о котором мы трубим уже более двенадцати лет) – это возможность предоставлять свою экспертизу в масштабах всей страны, разумно и ненавязчиво, так, что даже для безнадежно скучных и неромантичных клиентов впечатление о подобной поездке выливается в формулировки вроде «самый лучший отпуск в жизни!» или «буду рекомендовать всем друзьям!».

Tags: новая зеландияиндивидуальные турывип отдыхрусскоязычный гидэлитный отдых

Related Articles

Королевская жизнь по-новозеландски

Королевская жизнь по-новозеландски

Никого не придется долго упрашивать провести выходные в «Матакаури» – роскошном эко-отеле на берегу... > Read more

Охота и рыбалка в Новой Зеландии

Охота и рыбалка в Новой Зеландии

Этот индивидуальный тур по Новой Зеландии был разработан для группы путешественников, главный интерес... > Read more

Мастер свежего воздуха

Мастер свежего воздуха

Интервью с Томом Лолином мы открываем серию рассказов о гидах, которые превращают туры по Новой Зеландии в... > Подробнее

More from this section

Королевская охота в Новой Зеландии

Королевская охота в Новой Зеландии

Благородный олень - поистине королевский трофей. Только в Новой Зеландии, благодаря ее уникальной среде... > Подробнее

Грант Тэйлор

Грант Тэйлор

Грант Тэйлор – один из самых знаменитых новозеландских производителей вин пино-нуар, обладатель... > Подробнее