Menu
High-End Experiential Travel in New Zealand

Все дело в деталях

Все дело в деталях

Все постоянно говорят, что дело в деталях.  Это уже начинает надоедать.  Конечно, если в аэропорту вас должна была встретить машина, а ее там не оказалось, значит, очень серьезная деталь вышла из строя.  Но это базовые принципы работы в туризме,  техническая часть.

Путешественники с достатком, как и любой из нас, конечно, рассчитывают на то, что техническая часть будет хорошо отлажена.  Но они ожидают также и нечто большего. 

Более высокий уровень - это когда вы знаете, куда отправляете путешественников.  Это также базовый принцип, но удивительно большое количество работников туристической отрасли нарушают его.  Они говорят клиентам, что в этом деле нужен "профессионализм" и что самостоятельно туристу не справиться, а после этого садятся за компьютер и, ни разу не побывав в стране назначения, пытаются сделать все с помощью Google и Tripadvisor.  Хмммм.

Поэтому опытные путешественники не раз говорили нам, что наши предложения - лучшее из всего, что они видели.  Конечно, отчасти этому мы обязаны природе нашей страны, но ведь она далеко не единственная красивая страна в мире.  Так чем же наша работа отличается от работы других.  Ну, все дело в деталях.......


  • Мы действительно используем индивидуальный подход к каждому клиенту и понимаем, в чем именно заключается эта индивидуальность.
  • Мы общаемся с владельцами отелей и гидами, чтобы убедиться, что все соответствует требованиям, и что все детали учтены.
  • Мы устанавливаем отношения с владельцами отелей и гидами на основе доверия и взаимного уважения. Они ждут наших клиентов и заботятся о них, так как хорошо нас знают.  Они понимают, что клиенты (как правило!!) приезжают отдохнуть и с радостью предвкушают то, что им предстоит увидеть.
  • Мы действительно ответственны за рождение новых, интересных, ярких и глубоких впечатлений.  Мы работаем так хорошо, что нас часто копируют.  Однако, у нас все равно имеется преимущество в 5-10 лет :)
  • Мы всегда находимся на месте и при необходимости можем внести изменения в программу даже в самый последний момент.
  • У нас есть необходимые связи и знания, чтобы удовлетворить любые требования.
  • Мы действительно способны организовать чистку вещей даже в праздничный выходной день (в отличие от хорошо разрекламированной компании. предоставляющей услуги консьержа).   
  • Мы уже больше 10 лет работаем с этими замысловатыми маршрутами, поэтому мы действительно знаем, что делаем.

В результате у клиента остается приятное ощущение того, что о нем заботятся люди, знающие свое дело.  В наших программах не бывает дней, перегруженных мероприятиями или слишком большими расстояниями.  Вокруг всегда интересные люди. Они приветливы, отзывчивы и дружелюбны.  Все делается с легкостью.

Очень давно, около десяти лет назад, мы провели долгий день на острове Уаихеке по случаю проведения Луи Виттон Кубка Америки.  Впоследствии клиенты сказали нам, что этот день был очень удачным.  Ерунда! Дело не в удаче.  Мы хорошо подготовились, узнали пожелания клиентов, провели репетицию, выбрали нужных игроков, всех проинструктировали, добавили несколько приятных сюрпризов и отыграли этот день как по нотам. Кроме того, мы также предусмотрели множество запасных вариантов на случай непредвиденных обстоятельств, которые нам так и не пригодились.

Настоящее мастерство в деталях подобно беспечному полету птицы в небе. 

More from this section

Компании по Управлению Туристическими Направлениями - настоящие золушки  индустрии путешествий

Компании по Управлению Туристическими Направлениями - настоящие золушки индустрии путешествий

Последнее время я читаю словно статью за статьей о замечательных агентах с контактами по всему миру,... > Подробнее

Эксклюзивный туризм. Как насчет целебных процедур?

Эксклюзивный туризм. Как насчет целебных процедур?

Однажды я организовывал отдых для двух клиентов из Техаса.  Путешественницы были бывшими... > Подробнее