Menu
High-End Experiential Travel in New Zealand

Индивидуальный тур или стандартная путевка

Индивидуальный тур или стандартная путевка

"Наверное, я никогда не устану повторять, как мы рады, что познакомились с командой «Ахипары».  Когда мы разговаривали со многими другими путешественниками (за ужином и коктейлями в отелях Huka и Matakauri), они искренне удивлялись (и даже завидовали) тому, насколько креативной и захватывающей была программа нашего тура.  У меня спрашивали название вашей компании не меньше десяти раз.  Похоже, что менее одаренные профессионалы туристической отрасли используют одни и те же маршруты, которые во многом совпадают. Более того, большинство моих собеседников отмечали, что во время путешествия сталкивались с одними и теми же людьми, которые двигались по тому же маршруту, что и они, опережая или отставая на день.  Если это происходит один раз, нет проблем.  Но когда вы понимаете, что вся ваша поездка по стране проходит по стандартной программе растиражированного тура, то чувствуете разочарование.   Вы настроились на исключительный отдых с самого начала, и мы очень ценим то, что вы не пожалели времени и энергии для организации действительно уникального и "незабываемого" приключения."

И впоследствии.......

"Как я заметил в предыдущем письме, наш гид прекрасно разбирается в винах.  Кроме того, нам казалось, что он знаком почти со всеми, кто встречался нам на пути. Кстати, это общая черта ваших гидов - они производят впечатление очень уважаемых людей, всеобщих любимчиков."

Я очень люблю такие отзывы.  Это лучшее вознаграждение за наш нелегкий труд.  Когда к нам обращается кто-то из опытных и хорошо осведомленных путешественников и позволяет нам организовать тур на наше усмотрение, мы всегда получаем подобные отзывы.  Бывает, конечно, и по-другому: некоторые путешественники считают, что два часа, проведенные в Интернете, позволяют им разобраться в вопросах организации тура лучше нас, специалистов с двенадцатилетним опытом работы. Они настаивают на своих вариантах маршрутов и указывают нам на то, что у нас бизнес, а не фан-клуб!

Но на самом деле мне хотелось бы сейчас поговорить о другом.  Я хочу рассказать о ценообразовании, объективной стоимости и превращении туристических поездок в массовый товар.  А также о том, насколько иногда маркетинговые обещания отличаются от реальности.

С этим у нас все просто -   не отличаются совсем.  Мы предлагаем клиентам только то, что можем организовать и что уже не раз делали.  Если вы видите в нашем проспекте значок горячего источника, значит до него можно добраться.  Если видите столик на вершине горы, значит там можно пообедать.  К сожалению, другие новозеландские агентства, и частные и государственные, не считают нужным ограничивать свои обещания теми услугами, которые реально могут предоставить, и не спешат перенаправить клиентов туда, где их пожелания действительно могут удовлетворить.

Качество.  Дешевизна.  Заказ в последнюю минуту через Интернет.  Использование таких сайтов, как Expedia, Hotels.com, wotif, Tripadvisor.  Когда мы путешествуем в деловых целях, то, конечно, ищем наиболее выгодные предложения.  Но сейчас вообще все туристы стремятся сэкономить.  "Считается, что, оплачивая полную стоимость поездки, вы переплачиваете."  В современном мире прочно укоренился менталитет дешевизны (и я не исключение).

Но «Ахипара» - это не строчки кода на интернет-портале.  Мы не перепродаем номера отелей по завышенным ценам.  (Тем более, что элитных апартаментов в Новой Зеландии слишком мало, и они и так слишком дороги, чтобы можно было что-то выгадать на этом).  Поэтому мы, как и владельцы отелей, предлагаем действительно качественные услуги по оправданной цене.  С ценообразованием в отелях все понятно: размер номера, вид из окна, обстановка, удобства, эксклюзивность, качество кухни.

Что же делает хорошая компания по управлению туристическими направлениями?  Это намного больше, чем просто забронировать отель.  Сначала мы узнаем пожелания клиента: разговариваем, переписываемся, слушаем.  Действительно слушаем.  Наша цель - показать страну с той стороны, с которой ее хочет увидеть каждый конкретный клиент.  Как нам это удается?  Благодаря нашим знаниям.  Мы не жалеем времени и сил для работы на местах.  Мы налаживаем связи с большим количеством поставщиков.  Инструктируем наших партнеров.  Иногда мы уговариваем людей сотрудничать с нами.  И речь идет не просто о десятке отелей - у нас сотни вариантов отдыха и проживания.  Темп, цели и география будущего тура зависит только от пожеланий и возможностей путешественника.  Мы же садимся за чистый лист и с ясной головой приступаем к составлению программы эксклюзивного путешествия в рамках установленного бюджета и сроков. Результаты нашей работы всегда превосходят самые смелые мечты клиентов.  Наш секрет прост - быть творческими.  Быть открытыми.  Действительно заботиться о том, как порадовать путешественника, и располагать для этого необходимым временем и иметь достаточный опыт.

С момента прибытия в страну и на протяжении всего тура путешественники находятся под нашей опекой и вниманием: мы решаем все практические вопросы, знаем всех наших поставщиков и корректируем маршруты в случае любых непредвиденных обстоятельствах или плохих погодных условиях.  Мы всегда готовы адаптировать программу, если клиент неожиданно почувствует усталость или наоборот - захочет больше впечатлений.  Мы заботимся о своих гостях.

Конечно, не все могут сразу оценить масштаб знаний, умений, времени и сил, затраченных на создание нашей версии путешествия.  Но ступив на новозеландскую землю, все обычно понимают, о чем идет речь.  Да, мы не в силах изменить для вас погоду или поселить диких животных там, где они не водятся, но опытные путешественники, хорошо понимающие пределы возможного, действительно ценят нас и потом ищут такие же компании в других уголках мира.  Я думаю, что будущее за такими специалистами, как мы. За теми, кто в состоянии предложить что-то стоящее, основываясь на своих знаниях, опыте и проведенном времени. А наш рост за последние несколько лет - лучшее этому подтверждение.  Более того, я считаю, что распространителей стандартных туров скоро потеснят те, кто предлагает дополнительные услуги (для путешественников, заботящихся о качестве конкретного тура), или порталы горящих туров (для тех, кому важна только цена, а не качество). 

Но, вероятно, потребуется время на то, чтобы люди поняли, что такое качество и чего они могут требовать от своих туроператоров.  Качественное обслуживание и профессионализм ценится все больше.  К счастью для нас. 

More from this section

Курс на север - Расселл

Курс на север - Расселл

Новая Зеландия – страна, настолько щедро одаренная красотами природы, что возникает мысль, возможно, Бог... > Подробнее

Пресноводный дайвинг в пещерах Ривака

Пресноводный дайвинг в пещерах Ривака

Если вы мечтаете исследовать самые дикие и удаленные уголки планеты… Если внутри вас живет страстный... > Подробнее