Menu
High-End Experiential Travel in New Zealand

Что значит роскошь?

Что значит роскошь?

В последние годы люди в разных уголках мира ведут споры о том, что такое роскошь.  Я некоторое время оставался в стороне, так как сам не мог определиться.  Однажды у меня случился не очень приятный разговор с одной недружелюбно настроенной американкой. Она хотела знать, что подразумевается под "роскошным путешествием с «Ахипарой»", значит ли это, что придется за все переплачивать.  Мой ответ, что "это означает все, что вам заблагорассудится", только укрепил ее уверенность в том, что мы шарлатаны. Конечно, я больше никогда не говорил такого клиентам!  Но, мысленно возвращаясь сейчас к тому разговору, я понимаю, что сказал правду, пусть мой ответ и не удовлетворил ту госпожу. 

Роскошь - это получать то, чего пожелаешь.  Что же это значит?

  • Клиенту, который захотел, чтобы его дочь почувствовала связь с нашей страной, один прекрасный человек в сокральном месте преподнес специально освященный камень «пунаму»(зеленый камень).
  • Наш гость из Болгарии особенно интересовался культурой маори и тем, насколько они интегрированы в современное общество Новой Зеландии.  Мы предоставили ему возможность поужинать с Борисом Сократовым, бывшим гуру рекламы и главой оклендского офиса компании, специализирующейся на ознакомлении туристов с культурой маори,  нашим любимым маори болгарских кровей.
  • Путешественники, прибывшие на частном самолете, запросили размещение либо в лучшем отеле страны, либо в "палатке".  Мы не рискнули предложить им палатку, но вариант с настоящей скромной хижиной пастуха их вполне удовлетворил.
  • Для группы отважных журналистов-фотографов National Geographic роскошь означала максимально использовать время и хорошую погоду.  Поскольку это был низкий сезон и мы располагали очень хорошей поддержкой наших партнеров по размещению, вертолетным турам и организации активного отдыха, мы смогли им это обеспечить.  Я до сих пор с гордостью вспоминаю о той работе, которую мы проделали для них.
  •  Для одной канадской семьи роскошью была возможность порадовать детей праздником по мотивам «Властелина Колец».  Мы сняли «Хоббитон» на вечер, пригласили актеров и специалистов дизайн-студии Weta Workshop, подготовили  еду, музыку и костюмы в духе книг Толкиена.  Гости были в полном восторге.  Правда, удовольствие это не из дешевых.
  • Другие наши гости для празднования юбилея заказали частный остров и традиционную маорийскую лодку-каноэ «вака», в которой им привезли музейные экспонаты в качестве подарков.
  • Однако, роскошь можно найти и на противоположном ценовом полюсе. Мы узнали, что наши клиенты, которые до этого очень много путешествовали по Африке, никогда не кормили львят.  В последний день пребывания наших гостей в Новой Зеландии мы заехали на пару часов в львиный питомник и покормили из бутылочки белых львят.  Клиенты были просто счастливы (до слез :)). При этом мы чуть не опоздали на свой корабль и я получил штраф за превышение скорости.  Для наших гостей эта экскурсия не стоила ничего.  Что это дало нам? Ответ - мы делаем то, что любим, и не можем по-другому.

 О чем говорят эти примеры?  Для меня они значат то, что роскошь - это по-настоящему индивидуальный подход в обслуживании гостей, подкрепленный знаниями и опытом, вниманием к деталям и надежными контактами с поставщиками.  То, что я раньше называл "основами роскоши" - высокие стандарты размещения (4,5 или 6 звезд), соответствие цены и качества, хорошая организация, подготовленные мероприятия - по-прежнему остается только основами, но для большинства путешественников и это уже немало.  Новый стандарт роскоши в туризме (а мы трубим об этом уже больше 12 лет) - это способность организовать тур по стране для одного или нескольких клиентов настолько рационально и гладко, чтобы этот опыт изменил все их представления о туризме.  Даже те клиенты, которых уже ничего не способно удивить или воодушевить, отзываются о такой поездке, как о "приятном времяпровождении" и "прекрасном обслуживании", а это уже кое-что значит!

More from this section

Вайтава на выходные

Вайтава на выходные

Окрестности Окленда – рай для байдарочников. Огромное количество островков, заливов и бухт дарят... > Подробнее

Рыбалка на реке Матаура, Южный остров, Новая Зеландия

Рыбалка на реке Матаура, Южный остров, Новая Зеландия

Рыбалка – неотъемлемая часть культуры Новой Зеландии. Живописные зеленые долины сменяются высокими... > Подробнее